Bedrijfsmodel en processen in kaart brengen
Het in kaart brengen van uw bedrijfsmodel en processen is cruciaal voor een soepele overgang naar Zoho. Bij Apora maken we gebruik van de "Innovators Method" om samen met u een efficiënt bedrijfsmodel te bepalen en dit te ondersteunen met de juiste cloudapplicaties.
Business Model Innovation
BMI, een onderdeel van de "Innovators Method", is een krachtig hulpmiddel om waarde te creëren voor uw klanten en uw bedrijf. Het helpt bij het systematisch in kaart brengen van bedrijfsmodellen en ondersteunende processen, wat leidt tot strategische implementaties.
Samenwerken met een Business Model Innovation Consultant biedt de tools en inzichten om bedrijfsprocessen te analyseren en te verbeteren. Met methoden zoals het Business Model Canvas, Jobs-to-be-Done, Customer Journeys, en diverse interviewtechnieken, worden waarde en processen helder vastgelegd, gecreëerd en geleverd.
In 3 stappen uw bedrijfsprocessen in kaart brengen
Alle bedrijfsprocessen worden volledig in kaart gebracht en zodanig ingericht dat ze eenvoudig herhaald kunnen worden.
Dit bereiken we door een iteratief proces, waarin we werken volgens de volgende stappen:
Stap 1) Inzicht in het huidige bedrijfsmodel en de bedrijfsprocessen
- Wat is de innovatie- of cloudtransformatie-uitdaging?
- Met welke externe factoren en trends moeten we rekening houden?
- Welke key stakeholders zijn betrokken?
In de eerste stap stellen we een Business Model Canvas op om inzicht te krijgen in het huidige bedrijfsmodel. Dit helpt ons om uitdagingen en andere belangrijke factoren in kaart te brengen die van invloed zijn op de overstap naar de cloud. We beantwoorden daarbij de volgende vragen:
Stap 2) Probleem definitie voor de overstap naar de cloud
We maken gebruik van intensieve vraagstelling door middel van Customer Immersion Activiteiten (dagelijkse werkzaamheden op het gebied van productiviteit en kwaliteit verbeteren) en achterhalen "Jobs-to-be-done" (wat wilt u bereiken) voor verschillende klantprofielen. Dit omvat:
- Een-op-een advies interviews
- Contextuele interviews (door mee te lopen op de werkvloer)
- Eventueel etnografische observaties (videobeelden). (Dit is niet nodig bij het formuleren van bedrijfsprocessen en komt alleen aan bod bij bedrijfsmodel innovatie trajecten).
Daarnaast creëren we Customer Journey lines (een hulpmiddel om in te zien welke stappen de klant aflegt, tot en met het afnemen van een product of dienst) en brengen we de daarbij ondersteunende bedrijfsprocessen in kaart. Dit helpt ons te begrijpen waar de knelpunten liggen en hoe we deze processen kunnen optimaliseren tijdens de transitie naar de cloud.
Stap 3) Oplossing
In de laatste stap experimenteren we met oplossingen en starten we met het formuleren van een prototype-omgeving. Het doel is om snel een oplossing te ontwikkelen, te testen en onzekerheden te minimaliseren. Dit stelt ons in staat om nieuwe ideeën en conceptuele oplossingen snel uit te proberen en op te leveren.
De prototype-omgeving wordt gedeeld met management en medewerkers om te testen en feedback te verzamelen. Apora vertaalt de bevindingen naar software in de vorm van prototype-demo's. Hierbij richten we ons op:
- Kritieke vragen en onzekerheden: Welke technische of externe onzekerheden moeten we beter begrijpen?
- Effectieve oplossingen: Welke problemen kunnen met de voorgestelde oplossingen worden verholpen?
- Efficiënte experimenten: Wat zijn de snelste en goedkoopste experimenten of prototypes om deze onzekerheden te testen?
Deze aanpak zorgt ervoor dat de uiteindelijke implementatie nauw aansluit bij de behoeften en verwachtingen van de organisatie.
