Zoho CRM implementatie
Het implementeren van Zoho CRM kan eenvoudig worden gedaan in drie stappen:
- Breng uw verkoopproces in kaart
- Train personeel en management in het gebruik van Zoho CRM
- Automatiseer terugkerende taken
Hoewel dit proces overzichtelijk lijkt, gaat de implementatie van een nieuw CRM-systeem soms gepaard met uitdagingen. Om de meest voorkomende problemen te voorkomen, bespreken we deze en geven we u praktische tips voor een succesvolle implementatie.
Wil u meer weten over een soepele CRM-implementatie en hoe wij u hierbij kunnen ondersteunen? Neem dan gerust contact met ons op!
Meest voorkomende problemen bij een CRM implementatie
- Onbekend of verkeerd geïdentificeerd probleemgebiedEen probleem oplossen begint bij weten wat en waar het probleem zich bevindt. In een salesproces kan dit lastig zijn, omdat het uit meerdere stappen bestaat – van een lead tot de uiteindelijke deal.
- TimingAls accountmanager is timing cruciaal. Neemt u beslissingen op het juiste moment? Doet u bijvoorbeeld te vroeg een bod, of behandelt u bezwaren pas nadat het momentum al verloren is?
- Time managementTiming draait om het juiste moment, maar time management gaat over het efficiënt benutten van uw tijd. Besteedt u te veel tijd aan telefoontjes, of werkt uuw leads niet efficiënt bij in Zoho CRM?
- OnzekerheidHeeft u een goed beeld van uw inkomsten voor de komende maand? Of weet u hoeveel leads in uw pijplijn in het volgende kwartaal worden geconverteerd?
Als u herkent dat een van bovenstaande uitdagingen speelt in uw bedrijf, of als er iets anders misgaat in uw verkoopcyclus, dan heeft u al de helft van het werk gedaan. Een succesvolle CRM-implementatie is namelijk een langetermijnstrategie, geen snelle oplossing. Begin met duidelijk te bepalen welk probleem u met CRM wilt oplossen en of de investering de moeite waard is.
Het samenvoegen van bedrijfstechnologie
Stelt u zich voor dat u het probleem in uw verkoopcyclus hebt gevonden en u nu weet dat het opgelost kan worden met Zoho CRM. Maar na de implementatie realiseert u zich dat de CRM compatibiliteitsproblemen heeft met de technologieën die u al voor uw bedrijf gebruikt, of dat CRM niet succesvol is geïntegreerd met uw systeem.
- Incompatible Systems
Voordat u Zoho CRM installeert, moet u nadenken over de gegevens die u nog in het oude systeem heeft. Hier kunt u denken aan informatie zoals e-mails, Excel-bestanden en klantgegevens uit uw huidige CRM-software. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de migratie van deze gegevens soepel verloopt en dat Zoho CRM compatibel is met de technologieën die u al gebruikt, om een naadloze integratie te garanderen.
- Eindeloze mogelijkheden
Zoho CRM wordt geleverd met eindeloze functies om aan de behoeften van allerlei soorten bedrijven te voldoen. Daarom is het belangrijk om te begrijpen welke functies nodig zijn voor uw bedrijf. Als het grootste deel van uw contactmomenten bijvoorbeeld wordt gedaan via telefoontjes en persoonlijke transacties, heeft u waarschijnlijk geen website-informatie nodig. U verspilt uw geld door te besteden aan bezoekersinzichten en livechatfuncties als uw primaire bron van leads niet uw website is. - De veiligheid van uw data
Op kantoorvergaderingen is het een van de meest gestelde vragen voordat software wordt geïmplementeerd: "Is het veilig? Kunnen we deze software vertrouwen?" Zoho CRM is natuurlijk veilig en kan worden vertrouwd, maar er zijn enkele stappen die u moet nemen om uw gegevens veilig te houden en geen gevoelige informatie te verliezen aan de concurrentie. Het is essentieel om beveiligingsmaatregelen te treffen, zoals het instellen van toegangsrechten en het regelmatig controleren van gegevensbeveiliging, om ervoor te zorgen dat uw bedrijf beschermd blijft.
Apora lost problemen snel op
Voor bovenstaande compatibiliteitsproblemen is het belangrijk om een zorgvuldige Zoho leverancier te kiezen. Apora lost uw problemen snel op en adviseert u altijd over de functies die u écht nodig heeft voor uw bedrijf. Zo voorkomt u dat u betaalt voor nutteloze functies van Zoho.
Om datalekken te voorkomen, kunt u beveiligingsmaatregelen nemen zoals het instellen van beperkingen op IP-niveau, gebruikers alleen toegang geven tot de applicaties die ze daadwerkelijk nodig hebben, en tweefactorauthenticatie (TFA) activeren. Deze stappen helpen ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig blijven en alleen toegankelijk zijn voor de juiste personen.
